Los sitios de redes sociales en línea podrían resolver muchos problemas que plagan la difusión de la información y las comunicaciones cuando ocurre un desastre, según un informe de investigadores de los EE.UU. en una reciente edición de la Revista Internacional de Manejo de Emergencias (International Journal of Emergency Management).
A raíz de desastres naturales, como el terremoto de Haití, o los grandes eventos, como el accidente de avión Hudson, y la actividad terrorista, los servicios en línea, se han vuelto cada vez más importantes como instrumentos útiles para conseguir las noticias más rápido que los medios de comunicación tradicionales, para proporcionar información oportuna a las fuentes de información, e incluso de volver a conectar a personas afectadas directa o indirectamente, cuando se desarrollan los acontecimientos.
Sin embargo, las herramientas de redes sociales como Facebook, MySpace, Twitter y sitios creados ad hoc a raíz de un acontecimiento son realmente herramientas útiles o son simplemente una ola de publicidad?
Según Connie White, del Instituto de Preparación para Emergencias en Jacksonville State University, en Alabama, y sus colegas de allí y en el Instituto Tecnológico de Nueva Jersey, Newark, las redes sociales en línea permiten el establecimiento de relaciones globales que son de dominios relacionados o pueden basarse en alguna necesidad compartida por los participantes. Ellos investigaron cuándo el paradigma de red social puede ser utilizado para permitir que individuos y organizaciones colaboren de manera mutuamente beneficiosa en todas las etapas de la gestión de emergencias: mitigación, preparación, respuesta y recuperación.
Ya hay decenas de grupos en dos de los más populares sitios de redes sociales Facebook y LinkedIn, que están permitiendo que las personas que participen en diversos aspectos de sensibilización y preparación de emergencias para contactar, discutir y compartir conocimientos en campos específicos.
Por ejemplo, una red de emergencia en línea tendría que ser capaces de compartir documentos y recursos digitales, que permitan a los miembros comunicarse de manera eficiente, proporcionar una forma de encontrar expertos específicos en el campo y fuera de ella, compartir fotos y vídeos de informes de situación y localización de personas desaparecidas, así como permitir a los medios de comunicación que se le mantengan informados.
Preocupaciones tales como la amenaza de la falta de tecnología, hackers, acosadores, virus, y cuestiones de usabilidad tendrían que ser abordados en el desarrollo de redes de emergencias en línea. Sin embargo, las preocupaciones actuales acerca de la credibilidad de los recursos, parece que ya se ha abordado como lo demuestra el alto nivel de precisión de la colaboración en masa en situaciones de crisis en el último año o dos.
El equipo plantea que las actuales redes sociales tienen limitaciones en términos de las herramientas de colaboración disponibles para los usuarios que podrían ser reutilizados para uso de emergencisa, especialmente teniendo en cuenta que son generalmente diseñados para la socialización más que con los esfuerzos de emergencia en mente. Sin embargo, dentro de un corto período de tiempo, incluso el sistema de vanguardia será primitivo ya que los requerimientos de los usuarios maduran en todos los ámbitos. Los sistemas que surjan en última instancia son los que permitan una verdadera colaboración y tener un completo control del usuario. El equipo sugiere que en el desarrollo del uso de redes sociales en línea, es imprescindible realizar la gestión de personal de emergencia y sus organizaciones en el diálogo para determinar sus necesidades, y cómo servir mejor a ellos.
Fuente: Eurekalert
